سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• رقم الهاتف (مطلوب لإنشاء الحساب)
• الاسم (اختياري)
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• بيانات الموقع (عند استخدام ميزات الخريطة وبموافقتك)
• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)
• بيانات استخدام التطبيق (الصفحات التي تزورها، المؤسسات التي تبحث عنها)
• التقييمات والمراجعات التي تقدمها

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير وصيانة وتحسين خدماتنا
• إرسال إشعارات حول المدارس والتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك)
• عرض المؤسسات التعليمية القريبة منك
• تخصيص تجربتك وتحسين نتائج البحث
• ضمان أمان حسابك ومنع الاحتيال
• التحقق من هوية المستخدمين
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• تحليل الاستخدام لتحسين المنصة

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل منصتنا (مثل خدمات الاستضافة)
• المؤسسات التعليمية عندما تطلب الاتصال بها صراحة
• الجهات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون
• السلطات المختصة في حالات سلامة الأطفال أو الأنشطة غير القانونية

التقييمات والمراجعات التي تقدمها قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين.

4. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين
• التحقق من الهوية عبر رمز OTP
• المراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حماية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (أولياء الأمور) ومشغلي المؤسسات التعليمية. نحن نأخذ حماية الأطفال على محمل الجد:

• لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا
• إذا علمنا بجمع معلومات من طفل، سنحذفها فورًا
• نراجع جميع المحتويات للتأكد من عدم وجود مواد ضارة بالأطفال
• نتعاون مع السلطات في أي تحقيقات تتعلق بسلامة الأطفال
• نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن أي محتوى مشبوه للجهات المختصة

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على استخدام الموقع في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@sjl.education

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط. عند طلبك حذف منشأتك أو حساب مزود النقل الخاص بك، تختلف فترة الاحتفاظ حسب نوع البيانات:

لديك فترة سماح مدتها 30 يومًا بعد طلب الحذف يمكنك خلالها استعادة حسابك بالتواصل مع الدعم. بعد هذه الفترة، تتم العمليات الموضحة أعلاه تلقائيًا ولا يمكن التراجع عنها.

ملاحظة: النسخ المخزنة محليًا على أجهزة المستخدمين والنسخ المؤقتة لشبكة CDN قد تستمر لفترة قصيرة خارج أنظمتنا النشطة. النسخ الاحتياطية الروتينية تُحذف وفق دورة حياتها الزمنية.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة
• ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك واللغة المفضلة

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

10. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع المؤسسات التعليمية أو مزودي النقل. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. نقل الأعمال

في حالة اندماج سجّل أو استحواذ عليها أو بيع أصولها، قد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من هذه المعاملة. سنخطرك بأي تغيير في ملكية أو استخدام بياناتك.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@sjl.education
• للإبلاغ عن المخاوف: report@sjl.education
• الدعم العام: info@sjl.education